保固政策

因使用非宮崎提供或認可的配件、產品或輔助/週邊設備而導致的產品缺陷或損壞。

5. 因違反組裝說明和使用手冊，進行不當的組裝、測試、操作、維護、安裝、維修或調整而導致的缺陷或損壞。

6. 因碰撞、火災、洪水、暴風雨、雷擊、地震、暴露於惡劣天氣、竊盜、保險絲熔斷或不當用電等外部因素導致的缺陷或損壞。

7. 因非製造或材料缺陷（例如輪胎、煞車和其他易損件）造成的正常磨損。宮崎可評估磨損程度。

保固索賠

所有保固索賠必須提交至宮崎郵箱 miyazaki.ebikes@gmail.com。任何保固申請均須附上購買憑證以及損壞產品的照片或影片。在提交保固索賠之前，我們建議您先聯絡宮崎客服（電子郵件：miyazaki.ebikes@gmail.com），因為您的問題可能無需提交索賠即可輕鬆解決。自購買之日起兩年內提出的有效保固索賠將由宮崎負責處理。

在保固期內，顯示器、電池、馬達和控制器等瑕疵零件均可更換。客戶需負擔運費。

宮崎在收到損壞產品的照片或影片之前不會更換任何零件。客戶必須透過電子郵件將此類證據發送至 miyazaki.ebikes@gmail.com。

注意：宮崎將在責任範圍內免費提供更換零件（不包括運費）。任何未經售後團隊授權的安裝費用將不予承擔。

運輸損壞

如果所有配件在運送過程中刮花或遺失，我們將不提供更換或賠償。在極少數情況下，收到的商品可能會在運送過程中損壞。如果產品在運送過程中損壞，請聯絡 miyazaki.ebikes@gmail.com 並提供照片或影片作為證據。

注意：以下情況屬於正常現象，不在免費更換或退款範圍內：

(1) 外包裝輕微損壞。

(2) 產品輕微刮痕或掉漆。

(3) 可彎曲部件因運輸而彎曲。

(4) 零件或易損件在使用一段時間後損壞。

我們將不接受收到產品 7 天後提出的運輸損壞索賠。

如何獲得服務

如果您購買的產品在保固期內出現正常使用故障，請造訪 miyazaki-ebike.com 支援頁面以取得產品維護和協助。保固索賠需要提供購買憑證以及損壞產品的照片或視頻，以便我們的技術團隊能夠識別問題並提供幫助。您也可以直接聯絡 miyazaki.ebikes@gmail.com 官方客服。如果需要更換，我們將寄送需要更換的零件，並為您提供正確的更換步驟。