退貨及退款政策

退貨

我們提供 15 天退貨政策，即您在收到商品後有 15 天的時間申請退貨。

超過收貨日期 15 天後將不接受退貨。

如需退貨，您的商品必須保持您收到時的原樣，未穿戴、未使用，或電動自行車的里程表顯示里程少於 10 公里。商品必須包含包裝盒內的所有物品（充電器、鑰匙、配件等），並使用原包裝。您還需要提供原始購買憑證。

損壞和問題

請在收到訂單後立即檢查商品，如果商品有缺陷、損壞或您收到錯誤的商品，請立即聯絡我們，以便我們評估問題並妥善解決。

如需退貨，您可以發送郵件至 miyazaki.ebikes@gmail.com 與我們聯繫。如果您的退貨申請獲得批准，我們將向您發送退貨標籤以及退貨方式和地址的說明。未經事先申請退貨而寄回的商品將不予受理。宮崎公司不承擔顧客自行退貨的運費。

如有任何退貨問題，歡迎隨時與我們聯繫：miyazaki.ebikes@gmail.com

以下商品不可退貨，但不限於：

1. 從未經授權的經銷商購買的商品

2. 人為損壞

3. 特殊訂購商品

4. 贈品或免費商品

5. 線上銷售的配件（包括擋泥板、禮盒、車架包、頭盔、控制器、手機支架、氣泵、防水罩、車鎖、後視鏡等）

6. 額外購買的配件（如果您直接從宮崎購買售後配件，請在向我們購買前確認您需要的配件型號。）

非品質問題退貨的運費和手續費：

詳情請發送郵件至 miyazaki.ebikes@gmail.com 與我們聯絡。

同意退貨後流程：

退貨後，請發送郵件至 miyazaki.ebikes@gmail.com，郵件中請附上出貨單照片、運單號碼和承運商名稱。包裹物流追蹤顯示已送達後，我們需要五個工作天來確認包裹狀態是否與買家描述一致，並檢查電動自行車或電池的狀況是否正常。確認後，我們將在 1-2 個工作天內退款。

如果退回的產品或電池型號與訂單資訊不符，宮崎將無法退款；如果退回的電動自行車或電池的狀況與退貨前的描述不符，我們將扣除一定比例的金額。具體的扣除比例將由宮崎依零件遺失情況合理計算。

訂單取消：

收到訂單確認郵件後，我們將在 1-2 個工作天內開始處理您的訂單。您可以在出貨前取消訂單。如果您的訂單尚未發貨，我們支持取消或修改訂單。訂單出貨後將無法修改或取消。

如何獲得退款？

如果您確認要退貨並申請退款，您可以聯絡我們的支援團隊以取得退貨標籤，我們將在收到退回的包裹後為您退款。