運輸政策

若您對您的訂單有任何疑慮，歡迎透過 miyazaki.ebikes@gmail.com 與我們聯繫

Miyazaki 為符合資格的訂單提供 DPD 免運費服務。

運送與配送：

所有歐盟訂單將根據您的所在地，從歐盟倉庫出貨。我們為所有符合資格的訂單提供免運費服務。您的訂單成立後，可於兩日後透過以下連結追蹤物流狀態：https://t.17track.net/en，預計5-7個工作天內可收到訂單。

*備註：
預計運送時間僅是根據我們的經驗估算的境內運送時間，不包含處理時間。
● 處理時間：「現貨」商品的訂單成立後，倉庫通常需要1-2個工作天準備出貨。物流追蹤編號建立後，追蹤資訊可能需要額外時間更新。
● 配送時間：最終配送時間會有所差異，取決於您當地的物流商。訂單成立後，請於2個工作天的處理期後，透過以下連結追蹤包裹：https://t.17track.net/en，預計3-8個工作天內可收到訂單。

我的包裹會被收取關稅及稅金嗎？

敬請所有顧客留意：所有稅金與關稅已繳納完畢，您只需支付結帳時顯示的金額即可。

訂單成立後需要立即付款嗎？

訂單成立後，請於付款頁面指定的時間內完成付款，否則訂單將被取消。

如何在網站上訂購電動自行車？

您只需選擇喜愛的型號、顏色與規格，點擊「訂購」並依照頁面提示填寫配送資訊、完成付款即可。我們的網站支援多種安全付款方式，包含信用卡、PayPal、Klarna等。

我可以修改或取消訂單嗎？

若您的訂單尚未出货，我們支援取消或修改訂單。請於訂單成立後24小時內聯繫我们的客服團隊。訂單出貨後將無法修改或取消。

如何查詢我的訂單狀態？

● 當您的訂單從我们的倉庫出貨後，我們會向您訂購時留下的信箱發送電子郵件，內含物流追蹤資訊。
● 若您未收到此郵件，或對運送有任何疑問，請透過 miyazaki.ebikes@gmail.com 與我們聯繫。

你們支援批量採購或團購嗎？

我們歡迎企業客戶與經銷商批量採購，並提供獨家優惠與客製化服務。請透過【聯繫我們頁面】提交諮詢，或寄信至：miyazaki.ebikes@gmail.com 以瞭解更多資訊。

訂單成立後可以索取發票嗎？

當然可以。請於訂單成立時備註發票抬頭資訊，或於訂單成立後寄信聯繫客服索取電子發票。

我的訂單顯示「已完成」但尚未收到商品，該怎麼辦？

訂單顯示「已完成」代表我們已完成出貨，請透過物流追蹤資訊確認包裹進度。若有任何疑問，請及時與我們聯繫，我們會協助您向物流商確認狀況。

收到商品後發現與網站描述不符，該怎麼辦？

我們的尺寸為人工測量，會有2-3公分的誤差；因顯示器不同與商品拍攝光線的影響，商品會有一定的色差；因供應商批次問題，部分配件會有不同顏色與款式。這些皆為正常現象，不影響電動自行車的正常使用與品質，一切以實際收到的商品為準。您隨時可以透過電子郵件 miyazaki.ebikes@gmail.com 與我們聯繫。